Retours
Retours et échanges
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat Team Jet Training. Si quelque chose ne va pas, nous y remédierons.
Retours
Vous pouvez retourner tout article non porté et non lavé dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet.
Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine – y compris les étiquettes, l'emballage et les scellés d'hygiène le cas échéant.
Veuillez noter :
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Nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés, sauf s'ils sont défectueux.
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Pour des raisons d'hygiène, les chaussettes, sous-vêtements et accessoires ne peuvent pas être retournés.
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Les remboursements seront traités via votre méthode de paiement originale dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
Échanges
Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, veuillez retourner votre article pour un remboursement et passer une nouvelle commande. Cela garantit que vous recevrez l'article que vous préférez le plus rapidement possible.
Articles défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter à teamjettraining@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et des photos claires du problème, et notre équipe le résoudra dès que possible.
Comment retourner un article
Retours au Royaume-Uni
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Envoyez un e-mail à teamjettraining@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
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Nous vous fournirons l'adresse de retour au Royaume-Uni et les instructions.
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Emballez soigneusement vos articles et renvoyez-les-nous.
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Conservez votre preuve d'affranchissement jusqu'à ce que votre remboursement ait été traité.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Retours internationaux
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Envoyez un e-mail à teamjettraining@gmail.com avec votre numéro de commande, votre pays et la raison du retour.
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Notre équipe vous fournira l'adresse de retour correcte et toute la documentation douanière requise.
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Marquez clairement votre colis comme « Marchandises retournées » pour éviter des frais de douane supplémentaires.
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Une fois reçu, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables.
Veuillez noter :
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Les clients internationaux sont responsables des frais d'expédition de retour et de tous les frais de douane associés au retour.
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Team Jet Training n'est pas responsable des articles perdus lors de l'expédition de retour internationale – nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant votre retour ou votre échange, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.
📧 teamjettraining@gmail.com